Resi – Condizioni - Rimborsi

Il diritto di recesso è concesso a tutti i Clienti che non si ritenessero soddisfatti dell'acquisto effettuato; essi avranno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine perentorio di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine (incluso festivi) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi al netto delle spese di spedizione. Non si effettuano cambi articoli.

Per esercitare il diritto di recesso i Clienti dovranno attenersi alle condizioni riportate di seguito:

• capi non indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno dovuto all'uso.
• l’etichetta originale del prodotto non deve essere rimossa dall'articolo per nessun motivo.
• Il sigillo di sicurezza, qualora presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto.
• Gli articoli, qualora presente, devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.

Qualsiasi reso deve essere autorizzato. Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all'indirizzo assistenzaclienti@fiordiseta.com e compilare il modulo resi, trovato all’interno della spedizione. Ai sensi e per gli effetti degli art. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso. Il termine previsto dalla legge italiana è di massimo 14 giorni. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire per ottenere il rimborso. Gli articoli resi verranno ispezionati da parte di Fiordiseta S.r.l. , in modo da verificare la conformità ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di stabilire un costo di re immagazzinamento secondo lo stato dell'articolo reso. Nel caso in cui il reso venga autorizzato perché conforme alle condizioni e ai termini della policy, il Cliente riceverà una conferma dell'autorizzazione al suo indirizzo email.

Qualora il Cliente riceva merce difettosa, o nel caso in cui si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Fiordiseta s.r.l., sarà necessario attenersi alle stesse istruzioni riportate in precedenza contattando il servizio clienti all’indirizzo assistenzaclienti@fiordiseta.com. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Fiordiseta s.r.l. non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale. Entro 14 giorni dalla ricezione della merce, effettueremo il rimborso dell'importo speso, nella stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto. Nel caso di pagamenti in contrassegno o bonifico bancario, ti verrà richiesto di comunicare il tuo codice IBAN e l'intestatario del conto.

Articoli e immagini online

Fiordiseta s.r.l. declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del dispositivo utilizzato dal Cliente o di un suo non corretto utilizzo, la visualizzazione dei prodotti sul sito possa presentare leggere differenze cromatiche rispetto a quelli originali. Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di Fiordiseta s.r.l. , sarà perseguito a norma di legge. È altresì possibile che l'apporto di modifiche ai capi in fase di produzione, possa produrre discrepanze tra quelli rappresentati nelle immagini presenti sul sito al momento in cui il cliente effettua il pre-ordine e quelli che effettivamente arrivano in negozio, Fiordiseta s.r.l. contatterà il cliente per ottenere espressa approvazione delle modifiche e procedere alla spedizione o cancellare l'ordine e fornire un rimborso.

Per ulteriori informazioni contattare: assistenzaclienti@fiordiseta.com

 

Scarica il modulo qui: modulo RMA