Condizioni di vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web “www.fiordiseta.com” sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su www.fiordiseta.com sono venduti direttamente da Fiordiseta S.r.l., con sede legale in Italia, Via Francesco Lo Jacono 27/29, Palermo, C.F. e P.IVA 06739450820. Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando Fiordiseta S.r.l., tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@fiordiseta.com. Per qualsiasi altra informazione, consulta le sezioni relative alla vendita. Fiordiseta S.r.l. offre in vendita, su www.fiordiseta.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”. Per “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.fiordiseta.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.fiordiseta.com In considerazione della propria politica commerciale, Fiordiseta S.r.l., tramite il suo sito www.fioedista.com, si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.fiordiseta.com tra gli utenti ed Fiordiseta S.r.l.. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Fiordiseta S.r.l. che siano presenti su www.fiordiseta.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Fiordiseta s.r.l., di verificare le loro condizioni di vendita, perché Fiordiseta S.r.l. non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti, della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.fiordiseta.com e soggetti terzi.

Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

Su www.fiordiseta.com sono offerti in vendita prodotti contraddistinti da marchi ed acquistati direttamente da Fiordiseta S.r.l. presso la casa di moda e/o il produttore autorizzato dalla casa di moda. Fiordiseta S.r.l. non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.fiordiseta.com. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.fiordiseta.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino e il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante. Fiordiseta S.r.l., in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati utilizzati, o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative, o che siano stati danneggiati.

 

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate da Fiordiseta S.r.l. sul sito www.fiordiseta.com sono le seguenti:

Carta di Credito

Durante l'acquisto, i Clienti potranno inserire i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Banca Sella. Disponibile per i circuiti Visa, Mastercard, Maestro, e JCB e Amex. La sicurezza è garantita da un protocollo speciale “3D Secure” che protegge le comunicazioni online in forma crittografata. Gli addetti del servizio Clienti di Fiordiseta s.r.l. non sono in alcun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa. Per approfondimenti si invitano i Clienti a consultare i siti web dei gateway bancari o delle carte di credito. Si suggerisce, al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati on line, di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare acquisti in tutta sicurezza. Se esiste disponibilità di denaro sufficiente ad effettuare l'acquisto ed i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione andrà a buon fine con effetto immediato. L'addebito sulla carta di credito sarà immediato anche in caso di pre-ordine, mentre la spedizione degli articoli acquistati avverrà in maniera differita, entro le 24 ore dall’emissione dell’ordine, in caso di saldi o particolari promozioni, potrebbe necessitare più tempo.  Fiordiseta s.r.l. potrà richiedere verifiche bancarie sulle transazioni, anche contattando la banca controparte. Tale attività di verifica potrebbe causare ritardi nella consegna.

Bonifico immediato MyBank

Selezionando MyBank, il Cliente può pagare online in modo sicuro direttamente dal proprio conto corrente, senza necessità di registrarsi o condividere dati sensibili. Per ulteriori info: https://mybank.eu/pagamenti/privati/#come-funziona                                                                                           

Nostre coordinate - Fiordiseta s.r.l.-   IBAN: IT77V 03268 04607 052121547740     BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX

Paypal

Con il sistema di pagamento PAYPAL, il Cliente può utilizzare il proprio conto Paypal. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di spedire la merce soltanto all'indirizzo indicato sull'account verificato da Paypal.

Prezzi e valute

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, e le fatture degli ordini sono in Euro incluso IVA. Fiordiseta s.r.l. invita i clienti che utilizzano valute diverse dall'Euro a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione. Le somme sono addebitate in Euro e il prezzo finale è calcolato secondo il tasso di cambio del giorno di riferimento dalla compagnia della Carta di Credito responsabile della transazione.

 

Ordini: Area Riservata

I Clienti registrati, accedendo alla loro area riservata all'interno del portale di www.fiordiseta.com, potranno controllare l'avanzamento dei propri ordini, inviare una e-mail per richiesta informazioni al Servizio Clienti, per richiedere notizie, informazioni supplementari e in merito ai resi.

 

Spedizioni

Fiordiseta S.r.l., tramite il suo sito www.fiordiseta.com, spedisce utilizzando diversi corrieri, (il corriere viene scelto da Fiordiseta s.r.l. in base alla destinazione della merce e alle dimensioni e peso dei pacchi) e sempre all'indirizzo del Cliente. Per gli articoli in saldo, la fattura o il documento di trasporto indica gli importi scontati. Eventuali imposte locali, dazi o tasse dei singoli stati, legate o meno alle spese di importazione, non sono incluse e sono a carico del cliente. Fiordiseta s.r.l. non consegna alle caselle postali (P.O. Boxes)

Per le spedizioni all'interno della Comunità Europea il prezzo pubblicato sul sito include le spese doganali e l'IVA: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania, Inghilterra, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna e Svezia.

Rintracciabilità della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, i clienti ricevono una mail in cui sarà riportato il numero di tracking per il monitoraggio della spedizione.

 Assicurazione della spedizione

Le spedizioni effettuate da Fiordiseta s.r.l. sono assicurate gratuitamente. Una volta che la spedizione giunge a destinazione l'assicurazione perde la sua validità.

Consegna dell'ordine

Tutti i Clienti che effettuano un ordine su www.fiordiseta.com, stabiliscono un rapporto commerciale con Fiordiseta s.r.l., impegnandosi ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente. Si consiglia ai clienti di verificare l'integrità dell'imballo prima dell'accettazione. Se il pacco è danneggiato o è stato manipolato, puoi rifiutare la spedizione o accettare la merce con riserva. In ogni caso i clienti sono pregati di segnalare il corriere e contattare il nostro servizio clienti.

Al momento della consegna, i Clienti sono invitati ad ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare l'avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione dovesse apparire manomessa o non integra, i Clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutarla. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto al corriere e di contattare il servizio clienti di Fiordiseta S.r.l. alla mail: assistenzaclienti@fiordiseta.com

 Documenti di spedizione

Tutte le spedizioni effettuate da Fiordiseta s.r.l. sono accompagnate da distinta ufficiale con indicato il valore dei singoli articoli in Euro.

 

Tempi di consegna

Gli ordini sono spediti da Fiordiseta s.r.l.  – dal lunedì al venerdì.  Gli ordini effettuati il venerdì sera, il sabato e la domenica saranno elaborati il lunedì mattina. Fiordiseta s.r.l. spedisce in tutta Europa.

Tempi stimati di consegna:   Italia: 4 - 6 giorni dalla spedizione     Europa: 8 - 9 giorni dalla spedizione

Fiordiseta s.r.l. non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi dovuti ai controlli doganali o per cause di forza maggiore. Inoltre desideriamo segnalare che eventuali verifiche bancarie in ordine alle transazioni effettuate potrebbe comportare ritardi nei tempi di consegna. Per gli articoli disponibili la spedizione sarà immediata. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di ritardare la spedizione qualora si verifichino eventi dovuti a cause di forza maggiore

Nel caso di ordini di articoli in pre-ordine vengono spediti non appena gli articoli risultano disponibili. La carta di credito è addebitata il giorno di ricezione del pre-ordine, sebbene la spedizione si realizzi in un momento successivo.

 

Tariffe di spedizione

Italia: Spedizione: € 10,00. - Gratuita per ordini superiori a € 99,00.

Le spese di spedizione relative alla eventuale restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente,

Se il reso viene gestito da Fiordiseta S.r.l. il costo del reso è di: € 10,00

In caso di mancato ritiro del pacco, eventuali costi di spedizione legati al ritorno del pacco presso gli uffici di Fiordiseta s.r.l. saranno detratti dal rimborso.

 Europa: Spedizione € 25,00 - Gratuita per ordini superiori a € 400,00.

Le spese di spedizione relative alla eventuale restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente,

 

Resi – Condizioni - Rimborsi

Il diritto di recesso è concesso a tutti i Clienti che non si ritenessero soddisfatti dell'acquisto effettuato; essi avranno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine perentorio di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine (incluso festivi) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi al netto delle spese di spedizione. Non si effettuano cambi articoli.

Per esercitare il diritto di recesso i Clienti dovranno attenersi alle condizioni riportate di seguito:

  • capi non indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno dovuto all'uso.
  • l’etichetta originale del prodotto non deve essere rimossa dall'articolo per nessun motivo.
  • Il sigillo di sicurezza, qualora presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto.
  • Gli articoli, qualora presente, devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.

Qualsiasi reso deve essere autorizzato. Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all'indirizzo assistenzaclienti@fiordiseta.com e compilare il modulo resi, trovato all’interno della spedizione. Ai sensi e per gli effetti degli art. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso. Il termine previsto dalla legge italiana è di massimo 14 giorni. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire per ottenere il rimborso. Gli articoli resi verranno ispezionati da parte di Fiordiseta S.r.l. , in modo da verificare la conformità ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di stabilire un costo di re immagazzinamento secondo lo stato dell'articolo reso. Nel caso in cui il reso venga autorizzato perché conforme alle condizioni e ai termini della policy, il Cliente riceverà una conferma dell'autorizzazione al suo indirizzo email.

Qualora il Cliente riceva merce difettosa, o nel caso in cui si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Fiordiseta s.r.l., sarà necessario attenersi alle stesse istruzioni riportate in precedenza contattando il servizio clienti all’indirizzo assistenzaclienti@fiordiseta.com. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Fiordiseta s.r.l. non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale. Entro 14 giorni dalla ricezione della merce, effettueremo il rimborso dell'importo speso, nella stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto. Nel caso di pagamenti in contrassegno o bonifico bancario, ti verrà richiesto di comunicare il tuo codice IBAN e l'intestatario del conto.

Articoli e immagini online

Fiordiseta s.r.l. declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del dispositivo utilizzato dal Cliente o di un suo non corretto utilizzo, la visualizzazione dei prodotti sul sito possa presentare leggere differenze cromatiche rispetto a quelli originali. Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di Fiordiseta s.r.l. , sarà perseguito a norma di legge. È altresì possibile che l'apporto di modifiche ai capi in fase di produzione, possa produrre discrepanze tra quelli rappresentati nelle immagini presenti sul sito al momento in cui il cliente effettua il pre-ordine e quelli che effettivamente arrivano in negozio, Fiordiseta s.r.l. contatterà il cliente per ottenere espressa approvazione delle modifiche e procedere alla spedizione o cancellare l'ordine e fornire un rimborso.

Per ulteriori informazioni contattare: assistenzaclienti@fiordiseta.com

 

Disponibilità dei prodotti

Il sito internet www.fiordiseta.com è collegato in tempo reale con l'ERP interno. Pertanto la disponibilità dei prodotti è sempre veritiera. Tuttavia l'ufficio ordini di Fiordiseta s.r.l. darà tempestiva comunicazione ai Clienti circa la mancata disponibilità degli articoli ordinati, se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso (sopravvenienza inventariale o non superamento dei controlli di qualità)

 

Codici sconto

I clienti che si iscrivono alla newsletter di Fiordiseta s.r.l. , sul sito www.fiordiseta.com, potranno ricevere promozioni particolari e codici sconto che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura di acquisto. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso.

 

Buoni acquisto

I buoni d'acquisto possono essere rilasciati al posto di rimborsi in caso di reso merce e in ogni altro caso in cui l'articolo richiesto non risulti disponibile. I buoni d'acquisto possono essere usati solo una volta entro 90 giorni dalla data di rilascio, per ordini di importo uguale o superiore rispetto al valore del buono.

 

Termini e condizioni

Il presente documento contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito Fiordiseta s.r.l. . Gli utenti si impegnano ad accettare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questo documento. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di chiedere agli Utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall'utilizzo del sito www.fiordiseta.com. L'accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente per utilizzo personale, al fine di acquistare i prodotti in esso esposti.

 

Proprietà e copyright

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Elaborazione ordini

Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui il gateway bancario (Sella/Paypal o altro) non riceveva verifica da parte della banca del Cliente. Una volta effettuato l'ordine, non possono essere imposte spese aggiuntive se non quelle derivanti dalle spedizioni. Ordini separati avranno costi separati di spedizione. Fiordiseta s.r.l. si riserva il diritto di posticipare una spedizione nel caso in cui l'ordine non sia disponibile per cause di forza maggiore. Si ricorda inoltre che durante i periodi di saldi, possono verificarsi dei ritardi nelle consegne dei prodotti. Una volta effettuata la scelta e effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail in cui verranno riconosciuti i dettagli dell'ordine. Questa e-mail non è un'accettazione del tuo ordine, ma solo una conferma che l'abbiamo ricevuto.

L'accettazione del tuo ordine e il completamento del contratto di acquisto tra te e Fiordiseta s.r.l. saranno completati quando ti invieremo un'e-mail per confermare che la merce è stata spedita. Il contratto di vendita è quindi concluso a Palermo, Italia e la lingua del contratto è l'italiano. Ci riserviamo il diritto di non accettare o ritardare il tuo ordine nel caso, ad esempio, che non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento, che le restrizioni di spedizione si applicano a un particolare articolo, che l'articolo ordinato è esaurito o non soddisfa le nostre standard di controllo della qualità ed è ritirato, o che non soddisfi i nostri criteri di ammissibilità. Possiamo anche rifiutare di elaborare e quindi accettare una transazione per qualsiasi motivo o rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi in ragione del nostro ritiro di qualsiasi merce dal Sito indipendentemente dal fatto che tale merce sia stata venduta, rimozione, screening o modifica di qualsiasi materiale o contenuto sul Sito, rifiuto di elaborare una transazione o annullamento o sospendere qualsiasi transazione dopo l'inizio dell'elaborazione. Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che i dettagli sul nostro sito Web siano accurati, di tanto in tanto potremmo scoprire un errore nel prezzo dei prodotti. Se scopriamo un errore nel prezzo di un prodotto nel tuo ordine, ti faremo sapere il prima possibile. Non avremo alcun obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto che è stato pubblicizzato a un prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare tale ordine che è stato accettato o è in transito. Se ordini un prodotto che ha un prezzo errato per qualsiasi motivo, ti invieremo un'e-mail o telefono per informarti che non abbiamo accettato il tuo ordine e/o che la parte rilevante del tuo ordine è stata annullata. Se hai già pagato la merce, ti rimborseremo l'intero importo nel più breve tempo possibile. Nel caso in cui i prodotti vengano richiamati durante il trasporto, elaboreremo il rimborso una volta che i prodotti ci saranno stati restituiti.

 

Cliente finale

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Declinazione di responsabilità

Fiordiseta s.r.l. pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Fiordiseta s.r.l. si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso. Fiordiseta s.r.l. non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del Cliente. Fiordiseta s.r.l. garantisce che il proprio sito “fiordiseta.com” sia protetto secondo gli standard internazionali previsti per Internet. Se usato correttamente, l'Utente è protetto dal rischio di virus. Fiordiseta s.r.l. declina ogni responsabilità relativa ad eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente.

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Requisiti del Cliente/Consumatore finale

Per effettuare ordini sul sito www.fiordiseta.com i Clienti devono:

  • possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
  • essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti ed avere un’età maggiore di 18 anni.
  • avere un indirizzo e-mail valido.
  • possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa o MasterCard, oppure tramite bonifico bancario.

Se il pacco non dovesse essere consegnato con successo al Cliente come da contratto, lo stesso potrebbe essere rispedito in Italia a spese del Cliente. Tali spese saranno detratte da eventuali rimborsi. Il Sito è disponibile solo per le persone fisiche e le altre persone che soddisfano i termini di idoneità di fiordiseta.com, ai quali è stata emessa una carta di credito / debito valida da una banca accettata da fiordiseta.com le cui richieste sono state accettate da fiordiseta.com e che hanno autorizzato fiordiseta.com a processare uno o più addebiti sulla propria carta di credito / debito per un importo pari al prezzo di acquisto totale della merce acquistata. I prodotti acquistati dall'acquirente sono per uso personale o regalo e non devono essere rivenduti, utilizzati per scopi commerciali o altri vantaggi commerciali. Inoltre, fiordiseta.com si riserva il diritto di limitare la spedizione di più quantità di un articolo a qualsiasi cliente o indirizzo postale. Facendo un'offerta per l'acquisto di merce autorizzi espressamente fiordiseta.com a eseguire controlli di solvibilità e, ove necessario, a trasmettere o ottenere informazioni (comprese eventuali informazioni aggiornate) su di te e/o da terze parti, incluso ma non limitato al tuo numero di carta di credito / debito o rapporti di credito (inclusi rapporti di credito per il coniuge se risiedi in una giurisdizione di proprietà della comunità), per autenticare la tua identità, per convalidare la tua carta di credito / debito, per ottenere un'autorizzazione iniziale della carta di credito / debito e per autorizzare singole operazioni di acquisto. Inoltre, accetti che possiamo utilizzare le informazioni personali fornite da te per condurre adeguati controlli antifrode. Le informazioni personali fornite dall'utente potrebbero essere divulgate a un'agenzia di riferimento del credito o di prevenzione delle frodi, che potrebbe conservare una registrazione di tali informazioni.

 

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